La Inteligencia Artificial está transformando la forma en que hoteles, agencias y operadores turísticos captan huéspedes, gestionan reservas, responden consultas y toman decisiones comerciales.

Este curso ha sido diseñado para hoteleros, agencias de viaje, operadores turísticos, empresas del sector y profesionales vinculados al turismo que buscan incorporar herramientas de IA de manera práctica, simple y rentable, sin necesidad de conocimientos técnicos previos.

A través de ejercicios reales, demostraciones en vivo y aplicaciones concretas para el sector turístico, aprenderás a utilizar las principales herramientas de Inteligencia Artificial disponibles actualmente para aumentar tu productividad, optimizar procesos y mejorar la experiencia de tus huéspedes.

Al finalizar el curso, serás capaz de integrar la IA en tu operación diaria para ahorrar tiempo, generar mejores oportunidades comerciales y fortalecer tu ventaja competitiva.

¿Qué aprenderás?

• Comprender cómo funciona realmente la Inteligencia Artificial y sus aplicaciones en el sector turístico.
• Utilizar herramientas líderes como ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity y NotebookLM.
• Automatizar tareas comerciales y administrativas que consumen tiempo.
• Crear contenido turístico de alto impacto para redes sociales, sitios web y campañas publicitarias.
• Generar descripciones de alojamientos y experiencias más atractivas y efectivas.
• Analizar información de mercado y apoyar la toma de decisiones (revenue management).
• Diseñar prompts efectivos para obtener mejores resultados con cualquier IA.
• Implementar asistentes virtuales para atención de huéspedes, generación de reservas y seguimiento comercial.

Programa del Curso

Módulo 1 — Fundamentos Reales de la Inteligencia Artificial

Antes de utilizar herramientas de IA es fundamental comprender qué son, cómo funcionan y cuáles son sus verdaderas capacidades y limitaciones.

Contenidos:

• ¿Qué es la Inteligencia Artificial y qué no es?
• Tipos de IA y aplicaciones en el sector turístico.
• Machine Learning, Procesamiento de Lenguaje Natural e IA Generativa.
• Casos de uso reales para hoteles, agencias y operadores turísticos.
• Productividad, automatización y nuevas oportunidades.
• Mitos y realidades de la IA.
• El nuevo rol del profesional turístico en la era de la Inteligencia Artificial.

Actividad práctica: Identificación de tareas repetitivas susceptibles de automatización mediante IA.

Módulo 2 — Herramientas Líderes de Inteligencia Artificial

Conocerás las principales plataformas disponibles actualmente y aprenderás cuándo utilizar cada una según el tipo de tarea.

Contenidos:

• ChatGPT para productividad y generación de contenido.
• Claude para análisis de documentos y trabajo avanzado.
• Gemini para investigación y ecosistema Google.
• Perplexity para búsqueda e investigación asistida.
• NotebookLM para análisis documental y conocimiento corporativo.
• Comparación práctica entre herramientas.
• Casos turísticos reales.

Actividad práctica: Resolución de tareas turísticas utilizando distintas plataformas de IA.

Módulo 3 — Automatización de Procesos Diarios

Aprenderás a utilizar la IA para automatizar tareas que hoy consumen tiempo y recursos.

Contenidos:

• Automatización de atención inicial a huéspedes y viajeros.
• Gestión de consultas y reservas desde formularios web y WhatsApp.
• Asistentes virtuales para consultas frecuentes (disponibilidad, tarifas, políticas).
• Redacción automática de correos electrónicos y confirmaciones.
• Apoyo en elaboración de itinerarios y documentación.
• Organización de información comercial y de huéspedes.
• Flujos de trabajo inteligentes.

Actividad práctica: Diseño de un flujo de automatización para atención de huéspedes.

Módulo 4 — IA Aplicada al Marketing Turístico

Descubre cómo generar contenido de alto impacto y mejorar la visibilidad de tu alojamiento, agencia o destino.

Contenidos:

• Creación de descripciones persuasivas para alojamientos y experiencias.
• Generación de publicaciones para Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn.
• Producción de contenido para sitios web y portales (OTA).
• Segmentación y personalización de mensajes por tipo de viajero.
• Investigación de mercado y revenue management mediante IA.
• Generación de ideas para campañas comerciales y temporadas.
• Optimización de contenido para posicionamiento digital (SEO/GEO).

Actividad práctica: Creación de una campaña turística utilizando Inteligencia Artificial.

Módulo 5 — IA Generativa, Analítica y Prompts Avanzados

Aprenderás a comunicarte correctamente con los sistemas de IA para obtener resultados profesionales y consistentes.

Contenidos:

• Fundamentos de Prompt Engineering.
• Fórmula CRAFT.
• Fórmula AIDA.
• Fórmula ROCAF.
• Fórmula CARA.
• Skills, Loops (Claude)
• Creación de descripciones turísticas avanzadas.
• Generación de contenido para WhatsApp Business.
• Construcción de dashboards y análisis con NotebookLM y Claude.
• Casos prácticos aplicados al negocio turístico.

Actividad práctica: Diseño de una biblioteca de prompts reutilizables para uso profesional.

Metodología

• Clases prácticas y demostrativas.
• Casos reales del sector turístico.
• Ejercicios guiados paso a paso.
• Aplicación inmediata de herramientas.
• Material de apoyo descargable.
• Acceso a recursos y prompts utilizados durante el curso.

Perfil de Participantes

• Hoteleros y administradores de alojamientos.
• Agencias de viaje.
• Operadores turísticos y DMC.
• Empresas turísticas.
• Gestores comerciales y de reservas.
• Equipos de ventas y atención al huésped.
• Profesionales vinculados al mercado turístico.

Resultado Esperado

Al finalizar este curso contarás con conocimientos, herramientas y metodologías para incorporar la Inteligencia Artificial en tu trabajo diario, automatizar procesos, mejorar tu productividad y fortalecer tus resultados comerciales en el mercado turístico.